過去頂戴したお問い合わせ
- 納期はどれくらいですか？
- 素材提出日から5日程度です。お急ぎの場合は有料（￥3,500）にて素材提出日より最短2日で納品させていただきます。
- 誕生日以外のメッセージでも作れますか？
- 可能です。文章内容・文章量に制限はございませんので、どのような記念日にもご利用いただけます。
- 写真は10枚しか使用できませんか？
- 10枚までとなります。11枚以上ご利用の場合は有料オプション（￥1,000/1枚）にて対応させていただきます。
- 写真は10枚以下でも作成していただけますか？
- 可能です。お値段は変わりませんが10枚以下でも制作可能です。
- 注文の流れが分からないのですが。
- 制作の流れよりご確認ください。
- 有料オプションって何ですか？
- ◉写真スキャンサービス： ￥290/1枚
写真をデータ送信できないお客様は郵送にてスキャンサービスを承ります。お預かりした素材は納品時にご返却いたします。◉プレミアムBOXケース：￥3,500
DVDで贈るをご注文の場合、納品DVDケースをプレミアムBOXケースに変更可能です。ブルー／ブラウン／ホワイト／ベージュ／ピンク／ワインレッドよりご選択ください。ご要望がない場合はブラウンにて納品させていただきます。◉写真枚数追加／変更 11枚以上：￥1,000/1枚
全商品写真10枚まで使用可能です。11枚以上ご利用の場合は￥1,000/１枚にて対応させていただきます。◉超特急納品【2日以内】：￥3,500
通常納期は5日〜１週間程度です。ご注文から最短納期での納品ご希望の場合のオプションです。◉メッセージ動画挿入：￥3,500
３分以内の動画で編集不要の素材に限ります。超過分はその都度３分毎に￥3,500の課金となります(例：6分30秒の動画＝＋￥10,500）。※動画編集が必要な制作はお断りさせていただく場合がございます。◉文字と写真のタイミング合わせ：￥3,500
写真とロール文字の表示タイミングを合わせます。写真ごとに文字を表示する場合も同様にオプション対象となります。◉音楽代理購入：￥1,000
音楽の送り方が分からない方に向けた音楽購入代理サービスです。
- 写真・動画はどのように送ったらよいですか？
- LINEでお送りください。
- 「携帯で贈る」で作成した場合、保存できますか？
- スマホ用に.mp4でのデータ納品（￥0）が可能です。ご希望の場合はお申し付けください。
- 写真は縦長の場合どのように写りますか？
- 映像の左右に背景が広く表示されます（TREEタイプ以外）。横長の写真で統一すると見栄えがよくなります。
- 映像は何分間ですか？？
- 文章量に応じて映像の長さが異なります。文章量が多ければ長い映像になり、文章量が短ければ短い映像になります。
- 映像は納品前に確認できますか？
- 完成映像はWeb上で確認可能です。携帯からも見られます。
- 映像の修正はできるのでしょうか？
- 修正は無制限無料にて承ります。
- 文字数はどのくらいが適切ですか？
- 400字〜1000字の方が多いです。全商品文字数制限はございませんので何文字でも問題ありません。映像完成後、長いor短いと思うようなことがあれば、修正可能ですのでお申し付けください。
- 「携帯へ贈る」納品後、Web上にどれくらい残りますか？
- 納品映像は動画サイトが閉鎖されない限り半永久的に再生可能です。
- 音楽の変更はできますか？
- 可能です。ご指定のない場合はサンプルと同楽曲になります。
- 音楽はどのように送ったらいいですか？
- LINE添付、メール添付、または郵送にてお送りください。Youtubeや音楽サイトのURLをお送り頂いても弊社でダウンロードすることはできませんので必ず.mp4等データをご提出ください。
- 音楽データの送り方が分からないのですが。
- 音楽データ送付方法が分からない場合は弊社までご郵送ください。または1曲/¥1,000にて代理購入を承ります。
- 何分くらいの音楽を用意すればいいですか？
- 映像の長さに合わせて音楽の長さを編集しますので分数は気にせずお送りください。
- 音楽を２曲以上使用したいのですが。
- 申し訳ございません。商品の都合上、音楽は1曲のみでの制作となります。オーダーメイドでの制作の場合のみ複数楽曲の使用が可能です。
- キャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか？
- 素材をお送り頂いたのち、途中キャンセルの場合はキャンセル料が発生します。
1. 当社へ素材到着以前であれば無料。
2. 当社へ素材到着以降〜完成映像確認前。ご注文料金（オプション代も含む）の50％
3. 完成映像確認後以降はご注文料金（オプション代も含む）の100％。＜以下の場合は当社よりキャンセルとさせていただきます＞
1. 編集素材が著しく公序良俗に反している。
2. 事前連絡無くお客様と２週間以上連絡が取れなくなった場合。
3. 編集素材が著しく破損している場合。
4. 他、制作内容等から映像制作ができないと当社が判断した場合
- シネマの冒頭を「HAPPY BIRTHDAY ○○(名前)」に変更できますか？
- 申し訳ございません。冒頭部の変更は不可になります。
- Web上で映像確認とありますが、他の方達にも見られるということでしょうか？
- 確認用映像にはパスワードをかけますので、不特定多数に見られるということはございませんのでご安心ください。
- 写真とメッセージをメールで送ることは可能ですか？
- 可能です。その旨LINEにてご連絡ください
- オーダーメイドでの制作は可能でしょうか？
- 可能です。お見積りをお送りさせていただきますので、LINEにてお問い合わせください。
制作の流れ
素材の準備の方法詳細は制作の流れ［詳細］をご確認ください。
制作に関して
メッセージムービーとは？
制作の流れ［詳細］
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お問い合わせ・お見積り→ご注文→制作→納品まで全てLINEで完結します。ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。