過去頂戴したお問い合わせ
- 納期はどれくらいですか？
- 素材提出日から5日程度です。
お急ぎの場合は有料（￥3,500）にて素材提出日より最短2日で納品させていただきます。 - 誕生日以外のメッセージでも作れますか？
- はい。
文章内容・文章量に制限はございませんのでどのような記念日にもご利用いただけます。 - 誕生日ムービーは写真10枚しか使用できませんか？
- 10枚までとなります。
11枚以上ご利用の場合は有料オプション（￥1,000/1枚）にて対応させていただきます。 - 注文の流れが分からないのですが。
- 制作の流れよりご確認ください。
- 写真は10枚以下でも作成していただけますか？
- はい。
お値段は変わりませんが10枚以下でも制作可能です。 - 有料オプションって何ですか？
- ◉写真スキャンサービス： ￥290/1枚
写真をデータ送信できないお客様は郵送にてスキャンサービスを承ります。お預かりした素材は納品時にご返却いたします。
◉プレミアムBOXケース：￥3,500
DVDで贈るをご注文の場合、納品DVDケースをプレミアムBOXケースに変更可能です。ブルー／ブラウン／ホワイト／ベージュ／ピンク／ワインレッドよりご選択下さい。ご要望がない場合はブラウンにて納品させていただきます。
◉写真枚数追加／変更 11枚以上：￥1,000/1枚
全商品写真10枚まで使用可能です。11枚以上ご利用の場合は￥1,000/１枚にて対応させていただきます。
◉超特急納品【2日以内】：￥3,500
通常納期は5日〜１週間程度です。ご注文から最短納期での納品ご希望の場合のオプションです。
◉メッセージ動画挿入：￥3,500
３分以内の動画で編集不要の素材に限ります。超過分はその都度３分毎に￥3,500の課金となります(例：6分30秒の動画＝＋￥10,500）。※動画編集が必要な制作はお断りさせていただく場合がございます。
◉文字と写真のタイミング合わせ：￥3,500
写真とロール文字の表示タイミングを合わせます。写真ごとに文字を表示する場合も同様にオプション対象となります。
◉音楽代理購入：￥1,000
音楽の送り方が分からない方に向けた音楽購入代理サービスです。 - 写真の他に動画も使用したいのですが可能でしょうか？
- 可能です。
有料オプション（￥3,500/3分以内の編集不要の動画に限る（超過分はその都度３分毎に￥3,500）で可能です。ご注文完了後に届くメールアドレス、またはLINEにてお送りください。 - 写真・動画はどのように送ったらよいですか？
- 注文後に届くメールアドレスに送付、またはLINEにてお送りください。
容量が大きくて送れない場合は無料ファイル転送サービス（ギガファイル）をご利用ください。 - 携帯用で作成した場合、保存できますか？
- スマホ用に.mp4でのデータ納品（￥0）が可能です。ご希望の場合はお申し付けください。
- 写真は縦長の場合どう写りますか？
- 映像の左右に背景が広く表示されます（TREEタイプ以外）。横長の写真で統一すると見栄えがよくなります。
- 映像は何分間でしょうか？
- 文章量に応じて映像の長さが異なります。
文章量が多ければ長い映像になり、文章量が短ければ短い映像になります。 - 映像は確認できるのでしょうか？
- 完成映像はWeb上で確認可能です。修正は無制限無料にて承ります。
詳しくは制作の流れよりご確認ください。 - 映像の修正はできるのでしょうか？
- 修正は無制限無料にて承ります。
詳しくは制作の流れよりご確認ください。 - 文字数はどのくらいが適切ですか？
- 400字〜1000字の方が多いです。
全商品文字数制限はございませんので何文字でも問題ありません。映像完成後、長い／短いと思うようなことがあれば、修正可能ですのでお申し付けください。 - 「携帯へ贈る」納品後、Web上にどれくらい残りますか？
- 納品映像は動画サイトがなくならない限り半永久的に再生可能です。
- 音楽の変更はできますか？
- 可能です。
ご指定のない場合はサンプルと同楽曲になります。 - 音楽はどのように送ったらいいですか？
- メール添付、LINEまたは郵送にてお送りください。Youtubeや音楽サイトのURLをお送り頂いても弊社でダウンロードすることはできませんので必ず.mp4等データをご提出ください。
- 音楽の送り方が分からないのですが。
- 音楽データ送付方法が分からない場合は弊社までご郵送ください。または1曲/¥1,000にて代理購入を承ります。
- 何分くらいの音楽を用意すればいいですか？
- 映像の長さに合わせて音楽の長さを編集しますので分数は気にせずお送りください。
- 音楽を２曲以上使用したいのですが。
- 申し訳ございません。商品の都合上、音楽は1曲のみでの制作となります。
- キャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか？
- 素材をお送り頂いたのち、途中キャンセルの場合はキャンセル料が発生します。
1. 当社へ素材到着以前であれば無料。
2. 当社へ素材到着以降〜完成映像確認前。ご注文料金（オプション代も含む）の50％
3. 完成映像確認後以降はご注文料金（オプション代も含む）の100％。
※キャンセル料請求方法：素材返却時に代引請求
＜以下の場合は当社よりキャンセルとさせていただきます＞
1. 編集素材が著しく公序良俗に反している。
2. 事前連絡無くお客様と２週間以上連絡が取れなくなった場合。
3. 編集素材が著しく破損している場合。
4. 他、オーダー内容等から映像制作ができないと当社が判断した場合 - 注文したのですがメールが届きません。
- ・注文時に記入したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・迷惑メールフォルダに受信されていないかご確認ください。
・携帯電話からご注文の場合は受信拒否設定を解除してください。
※上記以外でメールが受信されない場合はお手数ですがお電話（03-4590-5919）にてご連絡ください。 - シネマの冒頭を「HAPPY BIRTHDAY ○○(名前)」に変更できますか？
- 申し訳ございません。冒頭部の変更は不可になります。
- Web上で映像確認とありますが、他の方達にも見られるということでしょうか？
- 確認用映像にはパスワードをかけますので、不特定多数に見られるということはございませんのでご安心ください。
- 完成映像をダウンロードすることは可能ですか？
- .mp4でのダウンロードが可能です。ご希望の場合はお申し付けください（無料）。
- 誕生日以外のお祝いビデオレターを作っていただくことはできますか?
- 可能です。
冒頭のタイトル部分を変更すれば、送別会、結婚祝い、出産祝い、プロポーズ、どんな用途にもご利用いただけます。 - 写真とメッセージをメールで送ることは可能ですか？
- 可能です。
- 写真とメッセージをLINEで送ることは可能ですか？
- 可能です。
- オーダーメイドでの制作は可能でしょうか？
- 可能です。
写真10枚・音楽1曲での制作料金は+￥20,000＋商品代金にて承ります。写真無制限＋動画でのオーダーメイドは￥68,000〜承ります。
制作の流れ
素材の準備の方法詳細はご注文後自動返信メールにてお送りいたします。メールが届かない場合はお手数ですがお電話にてご連絡ください。
制作に関して
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納期に関して
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